采訪(fǎng)背景

2021年是星藝集團成立30周年，星藝隆重推出了《工程管控手冊》，本書(shū)凝聚了星藝30年來(lái)的工程管理經(jīng)驗，參考了國家相關(guān)裝修施工質(zhì)量驗收規范，形成了星藝獨具特色的工程施工管理體系，其目的在于規范施工管理，提升工程交付能力。

《工程管控手冊》始終堅持以流程管控為依據進(jìn)行整體部署，以節點(diǎn)驗收為手段層層落實(shí)。作為實(shí)用型管理手冊，本書(shū)共收錄了70余套施工工藝、540個(gè)驗收節點(diǎn)和1000余張工藝圖片，其中新工藝和新技術(shù)較之2018版手冊增加了50余項；采用了輕質(zhì)抗裂石膏基找平膩子、過(guò)門(mén)石防水瓷磚膠及瓷磚膠母料等一系列新型材料為工程落地保駕護航?！豆こ坦芸厥謨浴穼こ坦芸鼐哂兄匾闹笇б饬x和參考價(jià)值！星藝董事長(cháng)余敏先生為《工程管控手冊》作序，稱(chēng)贊其為“30年來(lái)星藝人工藝研發(fā)的智慧結晶，體現了星藝人對工程品質(zhì)精益求精的精神，是星藝人始終不渝堅守‘星匠精神’的最好詮釋?！弊?000年星藝裝飾向社會(huì )頒布《星藝住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收標準》以來(lái)，星藝人一直嚴格執行標準，在新材料引用、新工具使用和新工藝運用方面不斷研發(fā)，成績(jì)顯著(zhù)，迄今為止共取得34項國家發(fā)明、實(shí)用新型專(zhuān)利。

設計、施工、材料和服務(wù)是裝修過(guò)程中業(yè)主最關(guān)注的四個(gè)方面，施工尤為關(guān)鍵！設計講究虛實(shí)結合，一方面要處理好空間的功能布局，滿(mǎn)足業(yè)主的基本居住需求，這個(gè)是“實(shí)”；另一方面還要兼顧業(yè)主的審美情趣，生活習慣，這個(gè)就是“虛”，好設計一定要虛虛實(shí)實(shí)，經(jīng)驗豐富的設計師一定會(huì )充分考慮施工落地問(wèn)題，不能為虛而虛，在項目施工前對項目監理有交代，可以盡量避免在施工過(guò)程中出現問(wèn)題。施工是第二步，也是最重要的一步！特別是隱蔽工程，比如防水、電路布線(xiàn)等更加馬虎不得，一定要老老實(shí)實(shí)做，按部就班做，要有高度的責任心！這些做不好，后期的安全隱患就多，甚至造成鄰里關(guān)系不和。簡(jiǎn)單說(shuō)，設計是“面子”，施工品質(zhì)就是“里子”，好家裝就要表里如一、內外兼修！

工程品質(zhì)是星藝最重要的產(chǎn)品，是核心競爭力！一家企業(yè)，如果太過(guò)于關(guān)注品牌包裝、營(yíng)銷(xiāo)推廣、模式創(chuàng )新等，而忽略自身產(chǎn)品的品質(zhì)，這家企業(yè)注定是走不遠的！急功近利的心態(tài)要不得，它可能會(huì )短時(shí)間內讓你做得很大，但是消亡的也快，30年來(lái)，我們見(jiàn)證了許多家裝企業(yè)的興衰發(fā)展歷程，我們更加深信工程品質(zhì)的重要性——如果把產(chǎn)品品質(zhì)比作是1，營(yíng)銷(xiāo)、廣告、模式就好比是0，1做不好，0再多都毫無(wú)意義！

《工程管控手冊》是《室內裝修工程標準手冊》的又一大升級！“標準”是施工規范，而“管控”則在于優(yōu)化流程，流程順暢了，工程進(jìn)度就有了保障，不會(huì )因為交叉施工影響工藝品質(zhì)！為了做到施工的標準化，我們以前開(kāi)展了大量的內部培訓工作，同時(shí)，在星藝內部舉辦“工藝大比武”，通過(guò)各種創(chuàng )新形式不斷提升工人的施工水平，從而讓標準成為習慣，讓交付更具力量！力求“做一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)樣板”！

30年來(lái)，我們一直嚴格執行標準、積極創(chuàng )新標準，堅決捍衛標準，讓星藝的工程施工在業(yè)界形成強有力的競爭力，形成了良好口碑效應！今年開(kāi)始，我們將進(jìn)一步優(yōu)化流程管控，對施工過(guò)程中各個(gè)流程進(jìn)行精細化管理，采用更高的標準和要求，把細節做到極致，交付給業(yè)主更完美的家。今年推出的《工程管控手冊》，我們的驗收節點(diǎn)就多達540余項，層層推進(jìn)，讓星藝的工藝水平不斷領(lǐng)先，不斷超越業(yè)主期待，也為星藝收獲了無(wú)數的好評！

“星藝質(zhì)量錘”文化，是星藝30年發(fā)展歷程中不可磨滅的篇章！上個(gè)世紀整個(gè)家裝行業(yè)良莠不齊，業(yè)主對家裝公司的看法普遍報以懷疑態(tài)度，但星藝卻在當時(shí)好評度極高，在眾多家裝企業(yè)中脫穎而出，成為一顆耀眼的明星！1998年，星藝集團就在行業(yè)內首次提出了“質(zhì)量錘”宣言：讓工地開(kāi)口說(shuō)話(huà)！試圖通過(guò)打造強有力的工程作品兌現對業(yè)主的承諾：質(zhì)量不達標任你砸！星藝免費重做！說(shuō)實(shí)話(huà)，這句承諾在當時(shí)更多是營(yíng)銷(xiāo)口號，隨著(zhù)時(shí)間的推移，星藝質(zhì)量錘文化逐漸融入了星藝人的血液中，成為了星藝人對待工程品質(zhì)的行動(dòng)綱領(lǐng)和最高要求，好工地自己就會(huì )說(shuō)話(huà)，好工地就是最好的廣告！只要施工項目存在質(zhì)量不達標，就是砸掉免費重做！星藝質(zhì)量錘，砸出了業(yè)主的放心，也砸出了星藝的良好品牌！后來(lái)，星藝特意將這把獅頭羅馬柱為造型的質(zhì)量錘申請了外觀(guān)專(zhuān)利，成為星藝人的精神圖騰，擺放了在全國400多家分公司的顯眼位置、陳列在每一個(gè)開(kāi)工的工地上，以此激勵自己！除此之外，星藝還是首個(gè)把質(zhì)量驗收標準寫(xiě)進(jìn)合同的家裝企業(yè)，讓承諾受法律的保護，這是前所未有的創(chuàng )舉。

如果你有機會(huì )的話(huà)可以到星藝的在建工地走一走，你一定會(huì )看到這樣一幅條幅，上面寫(xiě)著(zhù)：“產(chǎn)品就是人品，品質(zhì)就是尊嚴”，萬(wàn)千星藝人以人格擔保，力求出品即作品，不辜負業(yè)主的信賴(lài)，用好品質(zhì)、好家裝兌現業(yè)主的承諾，讓業(yè)主不悔當初的選擇！

采訪(fǎng)后記

不忘初心，方得始終。因為熱愛(ài)，所以堅守。星藝創(chuàng )始人余靜贛先生在創(chuàng )業(yè)伊始就立下誓言：為天下人做房子，打造“住”的品牌，如今，30年已經(jīng)過(guò)去，星藝裝飾從廣州生根、發(fā)芽、壯大，在全國各地開(kāi)花，480多家星藝門(mén)店遍布大江南北，50000名星藝人遍布全國，實(shí)現了萬(wàn)千業(yè)主的愛(ài)家夢(mèng)。正是這樣一群有著(zhù)“愚公精神”的家裝“守藝人”，在無(wú)數個(gè)平凡的崗位上，執守于一個(gè)家的信仰，從少年到中年，從春夏到秋冬，歷經(jīng)數十個(gè)年頭，將愛(ài)家的故事播撒天下。值此星藝30周年之際，向萬(wàn)千星藝的“守藝人”致敬！