星藝故事//XINGYI STORY

走一線，無處不“星聲”！這一次，集團(tuán)報(bào)道組對(duì)星藝裝飾順德公司總經(jīng)理黃蘇鳳進(jìn)行專訪，觸摸記憶色彩，聆聽創(chuàng)業(yè)星聲，收藏感動(dòng)故事，記錄順德星藝人的奮斗時(shí)光。

埋頭干，把心放在工作上

“干活有勁頭，生活有盼頭，一心一意為星藝，我想就一定能把企業(yè)做好。所以，不要找理由，也不要找借口，更不要有太多想法，抬頭看、埋頭干，把能做的、該做的事都一一做好，這就已經(jīng)很了不起了?！鲅b飾= 做朋友’這句話不但要放在心上，更要落實(shí)到每一天的實(shí)際行動(dòng)中?！闭f這話時(shí)，黃蘇鳳總經(jīng)理摘掉眼鏡放在桌上，突然睜大眼睛，用雙手比劃起來，說得斬釘截鐵，講得繪聲繪色，好像是站在舞臺(tái)的中央，面對(duì)眾多聽眾和粉絲發(fā)表自己的“裝飾言論”。

講到一半，當(dāng)他意識(shí)到聽眾只有筆者一個(gè)人時(shí)，略顯蒼老的臉上又露出可愛的笑容，很快戴好眼鏡，仰起頭笑了笑說：“一講起來，我就有點(diǎn)激動(dòng)。但有些話，我真是很想一遍一遍講，把道理講透，好讓員工真正聽進(jìn)去，把心放在工作上，把工作放在心上。無論做什么事，不用心是萬萬不行的，也是很難做好的。”

“只要用心，一切皆有可能?！笔堑?，時(shí)間從不虧待一個(gè)用心做事的人。星藝在順德，能有今天的成績和口碑，一切都是因?yàn)橛眯?。“用心做服?wù)，企業(yè)有溫度；用心做企業(yè)，品牌有高度；用心做品牌，文化有厚度。”有溫度，有高度，有厚度，這也是黃蘇鳳一直掛在嘴邊的“三度”，念念不忘。

用感恩的心去奮斗

我們常聽說：“年輕有激情，年長有經(jīng)驗(yàn)。”而黃蘇鳳身上所表現(xiàn)出來的卻是“年長有激情，敬業(yè)多奉獻(xiàn)”。對(duì)此，黃蘇鳳坦言：“一切都是因?yàn)楦卸?。感謝余工，感謝星藝。用感恩的心去工作，一切矛盾、困惑和問題就會(huì)迎刃而解?！闭f到這，筆者也想起一本書中的一段話：“用感恩的心去工作，你就不會(huì)產(chǎn)生抱怨；用感恩的心去工作，你就不會(huì)感到乏味；用感恩的心去工作，你不會(huì)在困難面前退縮；用感恩的心去工作，你會(huì)覺得工作是為自己；用感恩的心去工作，你在受到批評(píng)時(shí)就不會(huì)感到委屈；用感恩的心去工作，你才能真正做到嚴(yán)以律己寬以待人?！笨梢钥隙ǖ氖?，一個(gè)懂得感恩的人，一定是一個(gè)具有良好修養(yǎng)的人，一個(gè)真誠待人的人。

就這樣，黃蘇鳳用年年優(yōu)秀和“星藝榜樣”換來的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，把“感恩”二字默默地寫在企業(yè)發(fā)展史冊(cè)上，也用實(shí)際行動(dòng)真正踐行了一名老黨員、一名管理者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。時(shí)至今日，黃蘇鳳在很多場(chǎng)合都這樣說：“常懷感恩之心，常念感恩之人，永遠(yuǎn)以感恩的心去工作、去生活，工作起來就會(huì)有勁頭、有激情。說真的，我這個(gè)星藝?yán)项^每天還在努力，還在夢(mèng)想拼搏，你們這些年輕人，還有什么借口和理由不去突破和奮斗？”

……

管理出效益，服務(wù)不打折

說到管理，黃蘇鳳十分重視管理人才的培養(yǎng)。對(duì)此，他也說：“聚人才，留人才，多方面多渠道吸引人才、引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才，才能不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！敝挥袃?yōu)秀的人才能做優(yōu)秀的企業(yè)，在順德星藝的管理人才選拔培養(yǎng)上，黃蘇鳳堅(jiān)持采用不記名投票的方式，讓全體員工都參與其中，讓員工用投票的方式選出心中的管理者。在人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理上，黃蘇鳳采取“優(yōu)化制度化”管理，一切以全員討論和簽字確認(rèn)的“優(yōu)化制度化”為依托，設(shè)立激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、晉升機(jī)制等，讓每個(gè)員工在做好本職工作的同時(shí)，有意識(shí)有目的地引導(dǎo)他們?nèi)?chuàng)造更多的價(jià)值，讓員工有激情、有夢(mèng)想，有勁頭也有盼頭。

筆者了解，順德星藝這些年雖沒有設(shè)立市場(chǎng)部，但每年的客戶回頭率高達(dá)60% 以上。對(duì)此，黃蘇鳳說：“好品質(zhì)，好口碑，好服務(wù)，靠的是好的管理、好的制度。在順德星藝，我們對(duì)監(jiān)理、設(shè)計(jì)師都有一套嚴(yán)格又規(guī)范的管理制度，每一個(gè)工程竣工后，根據(jù)一張客戶簽寫的質(zhì)量反饋表，我們對(duì)監(jiān)理進(jìn)行考核打分。在順德公司，我們要求90 分才算是合格。少一分，我們都有相應(yīng)的制度進(jìn)行懲罰。這些年下來，大家都是很認(rèn)可的，因?yàn)槎际侨珕T討論和共同簽字生效的獎(jiǎng)懲制度。不達(dá)標(biāo)，只能說明沒有做好，沒有達(dá)標(biāo)。管理出效益，服務(wù)不打折。因?yàn)楹玫墓芾怼⒑玫谋O(jiān)督、好的服務(wù)，所以順德星藝至今都沒有一個(gè)爛尾工程。對(duì)此，我們無比自豪?！?/p>