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余敏董事長在接受媒體采訪時“一問多答”,暢談“家居行業(yè)消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系”
來源:星藝快訊      發(fā)布時間:2021-05-18 14:46:08      點(diǎn)擊:9093

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  整裝時代 · 消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)專家研討會5月17日至18日在佛山召開行業(yè)盛會 · 媒體聚焦


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會前,集團(tuán)董事長兼總裁余敏接受新浪家居專訪

 

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新浪家居:星藝裝飾作為中國最早的家裝公司,近些年在關(guān)注消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)保障上都做了哪些具體的工作?


余敏董事長:①星藝健全了材料供應(yīng)鏈體系,從材料源頭上,給予廣大消費(fèi)者高端品質(zhì)、環(huán)保安全和價格優(yōu)惠的保障。②以“星匠標(biāo)準(zhǔn)”提升交付能力,保質(zhì)、保量、按時完成交付。這是消費(fèi)者最需要的,也是評價一個裝企誠信價值體系的核心所在。③健全的售后服務(wù)體系,即凡星藝客戶都能享受到終身維護(hù)。 


新浪家居:深耕家裝行業(yè)數(shù)十載,您怎么看待,從家居消費(fèi)者角度入手全行業(yè)共同建立家居消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)?


余敏董事長:裝企本身的自律和建立健全行業(yè)信用體系。


 新浪家居:星藝裝飾一直堅守“客戶至上”的經(jīng)營理念,星藝在近30年的經(jīng)營中,是如何踐行客戶至上的理念?


余敏董事長:①讓客戶真正體驗到省時、省心、省力的貼心入微的服務(wù)。②讓家居空間真正實(shí)現(xiàn)養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)力,讓空間成就客戶。③星藝踐行的是客戶至上的企業(yè)精神和價值創(chuàng)造。 


新浪家居:此次參加“整裝時代,消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)專家研討會”,您認(rèn)為從家居消費(fèi)者角度出發(fā),產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系應(yīng)該側(cè)重從哪些方面著手建立?


余敏董事長:生活倡導(dǎo)、設(shè)計引領(lǐng)、產(chǎn)品走心和匠心品質(zhì),是星藝裝飾恪守的“讓客戶放心、省心、稱心的整裝經(jīng)營”宗旨,星藝在產(chǎn)品品質(zhì)保障體系上日益完善。


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